Neura · Legal

Términos de Uso

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de Neura. Al usar la aplicación, aceptas estas condiciones y te comprometes a utilizar el servicio de forma responsable, legal y respetuosa.

Documentos relacionados

Política de privacidad

Conoce cómo Neura recopila, usa y protege tus datos.

Eliminación de cuenta

Consulta cómo eliminar tu cuenta y qué datos se eliminan permanentemente.

1. Descripción del servicio

Neura es una aplicación de inteligencia artificial diseñada para conversar, generar texto, generar y editar imágenes, guardar conversaciones y ofrecer una experiencia más personalizada mediante funciones como historial, favoritos y memoria del usuario.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Neura, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes dejar de usar la aplicación.

3. Uso permitido

Puedes utilizar Neura únicamente con fines legales y conforme a estos términos. No está permitido usar la aplicación para actividades ilícitas, abusivas, fraudulentas o que intenten manipular, explotar o dañar el servicio.

Generar contenido ilegal o dañino.
Intentar vulnerar la seguridad de la aplicación.
Usar Neura de forma abusiva o contraria a la ley.
Interferir con la experiencia de otros usuarios.

4. Inteligencia artificial y limitaciones

Neura utiliza modelos de inteligencia artificial para generar respuestas, contenido e imágenes. Aunque buscamos ofrecer una experiencia útil y de alta calidad, las respuestas pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. El contenido generado por IA puede variar y no debe considerarse siempre exacto, definitivo o adecuado para todas las situaciones.

Debido a la naturaleza de los sistemas de inteligencia artificial, algunas respuestas o contenidos generados pueden ser variables, creativos o impredecibles.

Neura no sustituye asesoramiento profesional médico, legal, financiero, psicológico ni de otra especialidad. Cualquier decisión importante debe tomarse con criterio propio y, cuando corresponda, con apoyo de un profesional calificado.

4.1 Reportar contenido generado por IA

Neura incluye múltiples formas dentro del chat para reportar problemas relacionados con respuestas o contenido generado por IA. Algunas acciones rápidas permiten reportar directamente comportamiento ofensivo, información incorrecta o contenido problemático. Además, el sistema de dislike puede abrir una bandeja o formulario donde el usuario puede explicar manualmente el problema.

Neura permite reportar respuestas ofensivas, información incorrecta, bugs, comportamiento inapropiado, contenido generado problemático y errores técnicos. El usuario puede utilizar estas opciones para ayudarnos a revisar problemas, moderar contenido y mejorar la seguridad del servicio.

Al enviar un reporte, Neura puede procesar mensajes asociados, imágenes relacionadas, el contenido reportado, el motivo del reporte, la fecha, identificadores técnicos, identificador de usuario o sesión y datos necesarios para revisar el caso, prevenir abuso, mejorar el servicio y dar seguimiento.

5. Cuenta, acceso y modo invitado

Algunas funciones de Neura pueden utilizarse mediante una cuenta con inicio de sesión, incluyendo acceso con Google, mientras que otras pueden estar disponibles en modo invitado. La gestión de la cuenta, autenticación, sesión y datos del usuario puede realizarse mediante servicios como Google, Firebase y Supabase. Eres responsable del uso de tu cuenta y de mantener la seguridad del acceso asociado a ella.

6. Historial, favoritos y memoria

Neura puede guardar historial de chats, mensajes marcados como favoritos y cierta información compartida por el usuario para ofrecer una experiencia más personalizada.

Esto incluye la posibilidad de adaptar respuestas, tono y contenido en función de información proporcionada por el usuario, como su edad u otras preferencias, con el fin de ofrecer una experiencia más adecuada.

Neura también puede conservar cierta memoria útil del usuario, como su nombre u otros datos relevantes compartidos durante el uso, para mantener continuidad en futuras conversaciones, incluso si uno o más chats son eliminados.

El usuario entiende que eliminar un chat no necesariamente elimina toda la información recordada por las funciones de memoria de Neura. Para eliminar de forma permanente los datos asociados a la cuenta, el usuario deberá utilizar las opciones de eliminación de cuenta o las herramientas disponibles para ello.

Si deseas borrar memoria, preferencias o datos asociados sin eliminar toda tu cuenta, puedes usar las herramientas disponibles dentro de la app cuando existan o solicitar ayuda escribiendo a soporte.neurix@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta.

Estas funciones permiten que Neura recuerde ciertos datos y evolucione contigo con el tiempo, dentro de los límites del sistema.

7. Uso por menores de edad

Neura no forma parte del programa Google Play Families y no está diseñada específicamente para niños pequeños. Si un menor utiliza la aplicación, debe hacerlo con consentimiento y supervisión de su padre, madre o tutor legal.

Para mejorar la seguridad y ofrecer una experiencia más apropiada, algunas funciones, respuestas o comportamientos de la aplicación pueden adaptarse según la edad proporcionada por el usuario.

8. Imágenes y contenido generado

Neura puede generar y editar imágenes a partir de las instrucciones del usuario. También puede analizar imágenes enviadas por el usuario para responder preguntas o ayudar a comprender contenido visual. Las imágenes pueden procesarse temporalmente mediante servicios externos necesarios para ejecutar estas funciones.

Las imágenes enviadas por usuarios no se almacenan permanentemente en Supabase. Pueden procesarse temporalmente para análisis, edición, generación relacionada o funcionamiento del chat, y normalmente desaparecen al cerrar el chat, iniciar una nueva conversación o salir de la app.

Ciertos proveedores externos, como OpenAI, o infraestructura temporal de Neura pueden procesar imágenes durante la solicitud para que las funciones de IA funcionen correctamente. Algunas imágenes enviadas, generadas o editadas pueden asociarse a una cuenta, conversación o historial si la función de historial o guardado está activa. Los datos asociados a la cuenta se eliminan o desvinculan cuando el usuario elimina su cuenta, salvo registros técnicos, copias de seguridad temporales, obligaciones legales, seguridad o prevención de abuso.

Algunas funciones visuales de Neura también pueden mostrar imágenes públicas obtenidas mediante servicios externos relacionados con búsquedas visuales o consultas del usuario. Dicho contenido pertenece a sus respectivos autores o plataformas.

9. Permisos del dispositivo

Para ofrecer ciertas funciones, Neura puede solicitar permisos del dispositivo, como acceso a la cámara y a las notificaciones. El acceso a la cámara puede utilizarse para funciones relacionadas con imágenes o captura de contenido. Las notificaciones pueden utilizarse para avisos, recordatorios o información relevante de la aplicación. El usuario puede aceptar, rechazar o modificar estos permisos desde la configuración de su dispositivo.

10. Servicios de terceros

Para operar, Neura puede utilizar servicios externos, incluyendo OpenAI para generación de texto, análisis, generación y edición de imágenes, y voz si está disponible en la app; Supabase para autenticación, gestión de cuentas, base de datos y almacenamiento; Firebase para notificaciones, diagnóstico, crashes o servicios técnicos de Google cuando estén habilitados; Cloudflare Worker como backend, conexión con servicios externos, rendimiento y seguridad; Pexels para búsquedas visuales o imágenes públicas cuando se use esa función; Google para inicio de sesión (Google Sign-In), y Google Play para pagos y suscripciones.

11. Suscripciones y pagos

Neura puede ofrecer planes de suscripción de pago, incluyendo periodos de una semana, un mes y tres meses. Las compras, renovaciones, cancelaciones y cobros se gestionan mediante Google Play, conforme a sus propias reglas y políticas de facturación. Neura no almacena datos bancarios ni datos completos de tarjetas.

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente según Google Play. Eliminar tu cuenta dentro de Neura no siempre cancela automáticamente una suscripción activa; revisa y cancela cualquier suscripción pendiente desde Google Play si corresponde.

12. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde las funciones disponibles dentro de la aplicación. Cuando la eliminación se ejecuta, se realiza de forma inmediata y permanente, y no puede deshacerse.

Si no puedes acceder a la app o ya la desinstalaste, puedes solicitar la eliminación escribiendo a soporte.neurix@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta.

13. Cookies y almacenamiento local

Las páginas web relacionadas con Neura pueden utilizar cookies, almacenamiento local del navegador o tecnologías similares para mejorar la experiencia, recordar preferencias visuales, mantener configuraciones básicas o ayudar al funcionamiento correcto del sitio.

Actualmente, estas tecnologías se usan principalmente para funciones básicas y no para publicidad personalizada invasiva.

14. Disponibilidad y cambios del servicio

Neura puede experimentar interrupciones temporales, mantenimiento, errores, cambios de funciones o actualizaciones sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos disponibilidad continua o libre de fallos.

15. Suspensión o terminación del servicio

Podemos limitar, suspender o terminar el acceso a Neura si detectamos un uso que viole estos términos, comprometa la seguridad del servicio o afecte de forma negativa a la plataforma o a otros usuarios.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Neura no será responsable por decisiones tomadas por el usuario con base en respuestas de la inteligencia artificial, por pérdidas indirectas o por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

17. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento para reflejar cambios en la aplicación, en sus funciones, en los servicios utilizados o en requisitos legales. La versión más reciente será la que aparezca publicada en esta página.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos en: soporte.neurix@gmail.com

Neura · Legal

Terms of Use

Last updated: May 27, 2026

These Terms of Use govern access to and use of Neura. By using the application, you accept these terms and agree to use the service responsibly, legally, and respectfully.

1. Service description

Neura is an artificial intelligence application designed to chat, generate text, generate and edit images, save conversations, and offer a more personalized experience through features such as history, favorites, and user memory.

2. Acceptance of terms

By accessing or using Neura, you accept these Terms of Use and our Privacy Policy. If you do not agree with any part of these terms, you must stop using the application.

3. Permitted use

You may use Neura only for lawful purposes and in accordance with these terms. You may not use the application for illegal, abusive, fraudulent activities or activities intended to manipulate, exploit, or harm the service.

Generating illegal or harmful content.
Attempting to compromise the security of the application.
Using Neura abusively or contrary to the law.
Interfering with the experience of other users.

4. Artificial intelligence and limitations

Neura uses artificial intelligence models to generate responses, content, and images. Although we seek to provide a useful and high-quality experience, responses may contain errors, inaccuracies, or omissions. AI-generated content may vary and should not always be considered exact, final, or appropriate for every situation.

Due to the nature of artificial intelligence systems, some generated responses or content may be variable, creative, or unpredictable.

Neura is not a substitute for professional medical, legal, financial, psychological, or other specialized advice. Any important decision should be made using your own judgment and, when appropriate, with support from a qualified professional.

4.1 Reporting AI-generated content

Neura includes multiple ways inside the chat to report issues related to AI-generated responses or content. Some quick actions allow users to directly report offensive behavior, incorrect information, or problematic content. In addition, the dislike system may open a tray or form where the user can manually explain the problem.

Neura allows users to report offensive responses, incorrect information, bugs, inappropriate behavior, problematic generated content, and technical errors. Users can use these options to help us review issues, moderate content, and improve the safety of the service.

When a report is submitted, Neura may process associated messages, related images, the reported content, the report reason, the date, technical identifiers, the user or session identifier, and data needed to review the case, prevent abuse, improve the service, and follow up.

5. Account, access, and guest mode

Some Neura features may be used with an account, including access through Google Sign-In, while others may be available in guest mode. Account management, authentication, session handling, and user data may be handled through services such as Google, Firebase, and Supabase. You are responsible for the use of your account and for keeping access to it secure.

6. History, favorites, and memory

Neura may save chat history, messages marked as favorites, and certain information shared by the user to provide a more personalized experience.

This includes the ability to adapt responses, tone, and content based on information provided by the user, such as age or other preferences, in order to offer a more appropriate experience.

Neura may also retain useful user memory, such as your name or other relevant details shared during use, to maintain continuity in future conversations, even if one or more chats are deleted.

The user understands that deleting a chat does not necessarily delete all information remembered by Neura’s memory features. To permanently delete data associated with the account, the user must use the account deletion options or the available tools for that purpose.

If you want to delete memory, preferences, or associated data without deleting your entire account, you can use the tools available inside the app when provided or request help by writing to soporte.neurix@gmail.com from the email associated with your account.

These features allow Neura to remember certain data and evolve with you over time, within the limits of the system.

7. Use by minors

Neura is not part of the Google Play Families program and is not specifically designed for young children. If a minor uses the application, they must do so with consent and supervision from a parent or legal guardian.

To improve safety and provide a more appropriate experience, some features, responses, or behaviors of the application may adapt based on the age provided by the user.

8. Images and generated content

Neura may generate and edit images based on user instructions. It may also analyze images sent by the user to answer questions or help understand visual content. Images may be processed temporarily through external services needed to provide these features.

Images sent by users are not permanently stored in Supabase. They may be processed temporarily for analysis, editing, related generation, or chat operation, and normally disappear when you close the chat, start a new conversation, or leave the app.

Certain external providers, such as OpenAI, or Neura temporary infrastructure may process images during the request so AI features can work correctly. Some images sent, generated, or edited may be associated with an account, conversation, or history if history or saving features are active. Data associated with the account is deleted or disconnected when the user deletes the account, except for technical logs, temporary backups, legal obligations, security, or abuse prevention.

Some visual features in Neura may also display public images obtained through external services related to visual searches or user queries. Such content belongs to its respective authors or platforms.

9. Device permissions

To provide certain features, Neura may request device permissions, such as camera access and notifications. Camera access may be used for functions related to images or content capture. Notifications may be used for alerts, reminders, or relevant app information. The user can accept, reject, or modify these permissions from the device settings.

10. Third-party services

To operate, Neura may use external services, including OpenAI for text and image analysis, image generation and editing, and voice if available in the app; Supabase for authentication, account management, database, and storage; Firebase for notifications, diagnostics, crashes, or Google technical services when enabled; Cloudflare Worker as backend, connection with external services, performance, and security; Pexels for visual searches or public images when that feature is used; Google for Google Sign-In, and Google Play for payments and subscriptions.

11. Subscriptions and payments

Neura may offer paid subscription plans, including weekly, monthly, and three-month periods. Purchases, renewals, cancellations, and charges are managed through Google Play, according to its own billing rules and policies. Neura does not store banking information or full card details.

Subscriptions may renew automatically according to Google Play. Deleting your account inside Neura does not always automatically cancel an active subscription; review and cancel any pending subscription through Google Play when applicable.

12. Account deletion

You can delete your account at any time using the features available inside the application. Once deletion is completed, it is immediate and permanent, and cannot be undone.

If you cannot access the app or have already uninstalled it, you can request deletion by writing to soporte.neurix@gmail.com from the email associated with your account.

13. Cookies and local storage

Neura-related web pages may use cookies, browser local storage, or similar technologies to improve the experience, remember visual preferences, keep basic settings, or help the site work correctly.

Currently, these technologies are mainly used for basic functionality and not for invasive personalized advertising.

14. Service availability and changes

Neura may experience temporary interruptions, maintenance, errors, feature changes, or updates without prior notice. We will make reasonable efforts to keep the service available and working properly, but we do not guarantee continuous availability or error-free operation.

15. Suspension or termination of service

We may limit, suspend, or terminate access to Neura if we detect use that violates these terms, compromises the security of the service, or negatively affects the platform or other users.

16. Limitation of liability

To the extent permitted by law, Neura will not be responsible for decisions made by the user based on artificial intelligence responses, indirect losses, or damages arising from the use or inability to use the service.

17. Changes to these terms

We may update these Terms of Use at any time to reflect changes in the application, its features, the services used, or legal requirements. The most recent version will be the one published on this page.

18. Contact

If you have questions about these Terms of Use, you can contact us at: soporte.neurix@gmail.com